В центральном офисе компании DOM одновременно и спокойно, и насыщенно. Как иначе передать атмосферу, когда нет суеты, но есть постоянное движение. Распределение звонков, переговоры с клиентами, заключение сделок, обсуждение стратегий и выбор правильного направления дальнейшего развития — все эти задачи решаются четко и слаженно. Во многом благодаря грамотному руководству Александра Гусева.
Сегодня мы хотим познакомить вас с главой офиса DOM в Лимассоле, а по совместительству Head of sales самого крупного на сегодняшний день агентства недвижимости на Кипре. Александр любезно согласился ответить на актуальные вопросы, касающиеся местного рынка недвижимости, а также специфики своей деятельности.
— Александр, добрый день. Расскажите немного о себе. Откуда вы, как долго работаете в сфере недвижимости и почему решили этим заниматься?
Здравствуйте. Я из Москвы. В сфере недвижимости работаю уже более 13 лет. Мне всегда нравилось это направление деятельности. Поэтому, даже дипломную работу в институте я предпочел писать на тему жилья, а точнее о «Регистрации сделок с недвижимостью».
— Как вы попали в DOM и почему решили сотрудничать именно с этим агентством недвижимости?
Мне хотелось работать в крупной компании, которая создает тренды на рынке недвижимости Кипра. Именно поэтому мой выбор пал на DOM. Мне очень импонирует философия компании. Здесь каждому предоставляют необходимые условия для профессионального роста и повышения квалификации. Что немаловажно, в компании активно внедряются различные инновации, которые позволяют получить конкурентное преимущество на местном рынке.
— Сложно ли осознавать, что на вас лежит ответственность за работу целого отдела?
Несомненно, я чувствую ответственность. Однако, для меня это не в новинку. За моими плечами огромный опыт работы в международных корпорациях. Ранее я уже руководил большими коллективами, в том числе в сфере продаж.
— Как вы мотивируете свою команду и создаете позитивную рабочую атмосферу?
Мы именно команда, всегда и во всем помогаем и поддерживаем друг друга. Вместе мы делаем все необходимое, чтобы каждый член нашей команды чувствовал себя комфортно во время рабочего процесса. На практике мы достигаем этого благодаря хорошо организованной системе материальной и нематериальной мотивации. Сюда входят: полное оснащение сотрудников всем необходимым (от офиса и техники до рабочего автомобиля), процесс адаптации, обучения и повышения квалификации, возможность роста внутри компании, проведение team building и совместных выездов, соревнования (как в количественных показателях, так и качественных), корпоративная культура.
— Опишите идеального сотрудника отдела продаж компании DOM. Какими качествами он должен обладать?
Важнейшие качества — это клиентоориентированость, экспертность, организованность, коммуникабельность. По моему мнению, идеальный сотрудник — это тот, кто предложит клиенту наилучшее решение в максимально сжатые сроки.
— Это правда, что успешному риэлтору нужно вырабатывать «профессиональную» улыбку?
Какими бы услугами мы не пользовались, нам всегда приятно общаться с позитивными людьми, которые излучают хорошее настроение и улыбку. Сфера недвижимости — не исключение. Однако, я считаю, что улыбка на лице риэлтора должна быть не профессиональной, а искренней. Тогда его точно ждет успех.
— Как стать хорошим риэлтором? Раскройте несколько профессиональных секретов.
Я убежден, что в любом деле главным залогом успеха является страсть и любовь к тому, чем ты занимаешься. Это основа. В нашем деле — это работа с людьми, нашими клиентами. Чтобы стать хорошим риэлтором, нужно быть в высшей степени клиентоориентированным, постоянно повышать свой уровень экспертности и ассортимента.
— С идеальным сотрудником мы разобрались. А какой он — образцовый клиент?
Все клиенты разные и в этом интерес нашей работы. У каждого своя история и свой запрос. Но, конечно, есть клиенты, которые четко представляют, что они хотят, а есть те, кто еще не приезжал на остров и им требуется помощь, в том числе и по критериям поиска. Мы помогаем всем, так как наша компания работает со всеми типами недвижимости в любой точке Кипра.
— Вложение в недвижимость на Кипре считаются самым надежным способом сохранить сбережения. Риелторы с одной стороны являются проводниками между продавцами и покупателями, а с другой, как считают некоторые, лишним звеном. Чем реально вы помогаете людям?
На самом деле перечислять можно очень долго. Во-первых, мы помогаем сэкономить время. Риелтор быстро подбирает интересные и разнообразные варианты. В нашей базе более 40 тысяч объектов, поэтому с нами намного проще найти идеальный вариант для покупки или аренды жилья на Кипре. Во-вторых, мы помогаем сэкономить деньги. Стоимость недвижимости у риелтора и застройщика одинаковая + есть специальные предложения, о которых зачастую знает только риелтор. Клиенту не надо заниматься подбором жилья, мы все делаем за него. Затем звоним и предлагаем классные варианты: объекты на старте или по специальным предложениям/скидкам. Кроме того, мы знаем о закрытых продажах объектов недвижимости по специальным ценам до начала их публикаций на просторах интернета. Мы можем рассказать о всех плюсах и минусах того или иного объекта, предупредить о подводных камнях и подобрать оптимальный вариант под запрос клиента. Также у нас партнерские отношения с банками, поэтому мы оказываем содействие в получении ипотеки. Наконец, мы досконально знаем кипрский рынок недвижимости, у наших риелторов высокий уровень экспертности в этом вопросе.
— Расскажите, были ли случаи в вашей практике, когда вам было трудно наладить контакт с арендатором, владельцем или инвестором. Почему не складывалось и как вы с этим справились?
Конечно, ситуации бывают разные. Избежать неловких моментов помогает хорошая аргументация и перечисление тех преимуществ, которые мы предлагаем при сотрудничестве. Наш сайт ежемесячно посещают порядка 300 тысяч пользователей, поэтому владельцам и собственникам очень интересно взаимодействие с нами.
— В каких районах Лимассола оптимальнее всего сегодня приобретать недвижимость, если клиент планирует сам в ней жить и, наоборот, рассматривает объект в качестве выгодной инвестиции?
Если мы говорим о недвижимости для собственного проживания, то здесь нет универсальных советов. Мы всегда отталкиваемся от того, что важно клиенту: близость к морю или к школе, в которую ходят дети, наличие парка в пешей доступности или панорамный вид на море/горы. Мы используем индивидуальный подход в работе с клиентами и подбираем недвижимость максимально соответствующую потребностям наших клиентов. Если говорить про инвестиции, то здесь также важно понимать вводные, т.к. инвестиционные бюджеты у всех разные. И для каждого случая мы делаем индивидуальные предложения — это не только жилая, но и коммерческая недвижимость, земельные участки. Также мы представляем информацию и расчеты по возврату денег в зависимости от инвестиционных стратегий клиента.
— Еще лет 10 назад на Кипре и, в частности, в Лимассоле практически не было высотной застройки. Сегодня же все побережье города буквально «утыкано» небоскребами. Многие жители Лимассола сходятся во мнении, что башни портят общую панораму города. Вы согласны с этим утверждением?
Спрос рождает предложение. В Лимассоле каждый потенциальный покупатель может с нашей помощью найти недвижимость по своему вкусу — кто-то в высотке, а кто-то в малоквартирном жилом доме или собственной вилле.
— Назовите 3 любимых жилых проекта в Лимассоле. В чем их главные преимущества?
Я бы не стал выделять только 3 проекта, так как смело могу сказать, что таких объектов намного больше. При этом, это не только современные высотные здания с отличной инфраструктурой, но и ряд клубных поселков с шикарными и комфортными для проживания виллами.
— После закрытия паспортной программы спрос на элитное жилье в Лимассоле резко снизился. Кто сегодня в основном инвестирует в такие объекты?
Люди, которые хотят жить у моря в теплом, солнечном климате. Кипр продолжает оставаться привлекательным местом для релокаций компаний. ТОП-менеджмент таких компаний приобретает недвижимость соответствующего уровня.
— За последние два года на Кипр, особенно в Лимассол, релоцировался не один десяток иностранных компаний. В связи с этим спрос на офисные помещения вырос в несколько раз. Сохраняется ли дефицит качественных площадей в настоящее время?
По моим наблюдениям дефицит еще сохраняется. Однако, количество зданий, которые находятся сейчас в процессе строительства позволят сократить этот дефицит.
— А если сравнивать рынок коммерческой и жилой недвижимости Кипра, какие категории арендаторов чувствуют себя лучше остальных, а какие, напротив, оказались в наиболее уязвимом положении?
В части аренды рынок продолжает выравниваться. Количество предложений растет, для арендаторов это плюс.
— Заключать сделки с зарубежными покупателями в последнее время все труднее. Из каких стран чаще всего вам поступают запросы?
Наши запросы диверсифицированы и коррелируются с продажами иностранцам на острове. Наши сотрудники мультиязычны, есть носители разных языков. Также отмечу, что в зависимости от города предпочтения иностранных покупателей различаются. Например, Ларнака больше пользуется спросом у клиентов из Израиля и Ливана, Лимассол — у клиентов из России и других стран Восточной Европы. Пафос популярен у клиентов из Великобритании, Западной и Центральной Европы.
— Вы работаете в компании, которая продает недвижимость на райском острове. Удалось ли вам найти здесь свою идеальную квартиру или дом мечты?
Да, удалось. Я люблю бегать, поэтому предпочел недвижимость рядом с парком, по которому я с легкостью могу добежать до марины и красивой набережной Лимассола.
— У вас, как и у любого руководителя, несомненно, загруженный график работы. Остается ли время на какое-нибудь интересное хобби? Как вы обычно отдыхаете?
Ворк-лайф баланс очень важен, поэтому стараюсь в выходные перезагружаться и проводить время с семьей. Для этого на Кипре есть все необходимое: горы, где можно заниматься хайкингом или кататься на мотоцикле, море, где можно наслаждаться водными видами спорта, а также аутентичные деревни, где можно прикоснуться к традициям или просто хорошо провести время с друзьями в таверне.
— Могли бы вы сделать прогноз на ближайший год касательно развития рынка недвижимости Кипра? Какие тенденции ожидаются?
В настоящее время горизонт прогнозирования и планирования не велик. Но, понимая преимущества Кипра, я считаю, что спрос здесь всегда будет сохраняться на должном уровне и будет оставаться дифференцированным, благодаря географическому расположению Кипра и климату, первоклассным пляжам, налоговому законодательству и благоприятной бизнес-среде, а также программам получения постоянного вида на жительство и гражданства.
Читайте также:
